Tecnologo Medico

Calidad: El servicio satisface las necesidades del individuo en forma oportuna y eficaz respetando sus derechos.(MINSA. Plan Nacional Concertado de salud. Lima 2007)

Complementariedad: La salud tiene diversas dimensiones o factores que la afectan, por tanto, requiere de un esfuerzo intersectorial mancomunado de las diferentes entidades publicas y privadas que de manera articulada podrán tener mayor eficiencia e impacto.(MINSA. Plan Nacional Concertado de salud. Lima 2007)

Costo : El dinero gastado en la adquisición de los productos(Bonnefoy J, Armijo, M. Indicadores de desempeño en el sector publico ILPES CEPAL. Chile. 2005)

Eficiencia: Describe la relación entre dos magnitudes físicas: la producción física de un bien o servicio y los insumos que se utilizaron para alcanzar ese nivel de producto. La eficiencia puede ser conceptualizada como “producir la mayor cantidad de servicios o prestaciones posibles dado el nivel de recursos de los que se dispone” o , bien “alcanzar un nivel determinado de servicios utilizando la mayor cantidad de recursos posibles”(Bonnefoy J, Armijo, M. Indicadores de desempeño en el sector publico ILPES CEPAL. Chile. 2005)Producción de la máxima cantidad de outputs ( productos) para un conjunto dado de recursos o el uso de minima cantidad de recursos para la provisión de servicios en cantidad y calidad requerida.(Elaborado a partir de UK Audit comisión. Wwwaudit-commission. Gov.uk- Bonnefoy J, Armijo, M. Indicadores de desempeño en el sector publico ILPES CEPAL. Chile. 2005)Se espera que las intervenciones y estrategias tengan la capacidad para lograr beneficios en la salud empleando los mejores medios posibles y maximizando el uso de los recursos, las estrategias deberían estar basadas en evidencias y los resultados deberían estar expresados en metas mensurables.Frente al riesgo de elegir solamente aquellas intervenciones menos costosas o en lugares con mayor probabilidad de éxito o impacto por ser áreas accesibles, con mayor población y con mejores condiciones es necesario apoyarse en los principios de calidad y solidaridad.(MINSA. Plan Nacional Concertado de salud. Lima 2007)

Eficacia: Referido al grado de cumplimiento de los objetivos planteados: en que medida la institución como un todo, o una era específica de esta cumpliendo con sus objetivos estratégicos, sin considerar necesariamente los recursos asignados para ello.La eficacia es un concepto que da cuenta solo del grado de cumplimiento de las metas establecidas. Las medidas clásicas de eficacia corresponden a las áreas que cubren las metas u objetivos de una institución: cobertura, focalización, capacidad de cubrir la demanda y el resultado final.(Bonnefoy J, Armijo, M. Indicadores de desempeño en el sector publico ILPES CEPAL. Chile. 2005)

Equidad: Es la oportunidad para todos de acceder a los servicios esenciales de salud, privilegiando a los sectores mas vulnerables para el desarrollo de sus potencialidades y alcanzar una vida saludable(MINSA. Plan Nacional Concertado de salud. Lima 2007)

Enfermedad Transmisible: Es cualquier enfermedad causada por un agente infeccioso especifico o sus productos toxico, que se manifiestan por la transmisión de este agente o sus productos, de un reservorio a un huésped susceptible, ya sea directamente de una persona o animal infectado, o indirectamente por medio de un huésped intermediario, de naturaleza vegetal o animal, de un vector o del medio ambiente inanimado.(OPS: Módulos de principios de epidemiología para el control de enfermedades. 2da ed. Washington D.C.2002)

Enfermedad Emergente: Es una enfermedad transmisible cuya incidencia en humanos se ha incrementado en los últimos 25 años del siglo XX o que amenaza incrementarse en el futuro cercano.(OPS: Módulos de principios de epidemiología para el control de enfermedades. 2da ed. Washington D.C.2002)

Enfermedad Reemergente: Es una enfermedad transmisible previamente conocida que reaparece como problema de salud publica tras una etapa de significativo descenso de su incidencia y aparente control(OPS: Módulos de principios de epidemiología para el control de enfermedades. 2da ed. Washington D.C.2002)

Input : Los recursos (staff, materiales, infraestructura) empleados en la provisión de los servicios.(Bonnefoy J, Armijo, M. Indicadores de desempeño en el sector publico ILPES CEPAL. Chile. 2005)

Interculturalidad: Consiste en adecuar los servicios de salud a las expectativas de los usuarios, ofreciendo servicios de calidad que respetan las creencias locales e incorporan sus costumbres a la atención.(MINSA. Plan Nacional Concertado de salud. Lima 2007)

Cuando nos comunicamos con otra persona frente a frente o por teléfono, utilizamos gestos, expresiones y/o modulaciones de voz que ayudan a nuestro interlocutor a interpretar nuestro mensaje. Esas importantes ayudas auto-visuales de la comunicación no están presentes en la comunicación escrita por lo que es mas difícil de transmitir ciertas ideas, concepto o sentimientos.

La Netiquette es una serie de reglas de etiqueta que todos debemos conocer y seguir al comunicarnos a través de la red para una comunicación mas afectiva y un mejor uso de los recursos y tiempos.

Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. Esta es tal ves la principal regla que deba tener presente siempre.

Mensajes enviados a la lista de distribución de correo-e serán recibidos por todos los miembros. Mantenga sus MENSAJES PERSONALES a otros miembros EN PRIVADO y envié a la lista solo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos.

Mantenga sus comunicados breves y al grano.

No envié a la lista anexos (attachments) largos (como archivos gráficos). De así hacerlo, se corre el riesgo de que los mismos no lleguen a su destino. El procedimiento correcto es colocarlos en algún lugar de la red y enviar el URL a la lista para que los interesados puedan accesarlos o describa el documento en la lista indicando que, a solicitud, puede ser enviado en forma directa a los interesados.

Al contestar algunos mensajes, deje alguna cita para que sepa a que se esta refiriendo usted, pero, por favor, recorte todo lo demás. Siempre que sea posible conteste al principio y deje la cita al final.

Utilice el "Asunto" ("Subject Line") correctamente, cambiándolo cuando este contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original.

Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos sentimientos, particularmente si esta utilizando humor o sarcasmo. :)

Nunca conteste un e-mail cuando este enojado o molesto.

Respete las leyes sobre Derechos Reservados.

Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista datos de terceros (ej. dirección, numero de teléfono).

Nunca cite en publico correos que le fueron enviados en privado.

Cerciorece de que esta enviando su correo al destinario correcto cotejando el encasillado de "Enviar a:" ("Mail to") de su programa de correos Antes de oprimir el botón de "Enviar" ("Send").

Las letras MAYÚSCULAS se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que ¡ USTED ESTA GRITANDO!.

NO utilice la lista para promocionar ni adelantar causas religiosas, filosóficas, políticas, comerciales o para promocionar su propio sitio web (website).

Sea tolerante. Recuerde que el botón de "Borrar" ("Delete") le permite borrar e ignorar cualquier mensaje indeseado.

De sentirse usted ofendido por algo o alguien en la lista dirija sus quejas en privado al ofensor y/o administrador de la lista. Alabanzas y felicitaciones en publico, criticas y desacuerdos en privado. Traer asuntos negativos a la lista, en general no resolvera nada y propiciara un clima de debate estéril.

Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por correo o algo similar, NO escriba a la lista para alertar a todos los miembros sobre esto. Lo mas seguro se trata de uno de los tantos "Hoaxes" (falsas alarmar) que abundan en la red. Notifique solo a los Administradores y ellos investigaran. De ser necesario, ellos pasaran su aviso a la lista.

No es aceptable el uso de vocabulario obsceno o "picantes" en los comunicados de la lista. Sin embargo, por consenso general se permite el uso de palabras "fuertes" en chistes, siempre y cuando el "Tema" ("Subject") especifique claramente que se trata de un chiste y en el texto se haga una advertencia y que se deje un espacio razonable (varias lineas en blanco) que le permitan borrarlo antes de leerlo a personas sensibles a este tipo de vocabulario.

Cuando uno ingresa a una nueva cultura ( y el ciberespacio tiene su propia cultura) es susceptible de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda malinterpretarse lo que otros dicen tomando replesarias cuando no fue lo que se quiso decir. Para empeorar las cosas, a alguien en el ciberespacio le puede ser muy fácil olvidar que esta interactuando con otras personas "reales", no solo son caracteres en una pantalla, sino "caracteres" humanos.

Todo el mundo fue un novato (newbie) alguna vez, muchos de ellos no tuvieron la oportunidad de leer el Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien cometa un error sea bondadoso con el. Quizás si el error es mínimo no sea necesario mencionar nada, siempre piense dos veces antes de reaccionar. Tener buenos modales no nos da derecho a corregir a los demás. Si se decide informar a alguien de algún tipo de error, hágalo cortésmente y si es posible enviando un e-mail privado en lugar de hacerlo publico enviándolo a la lista o grupo de discusión. De a la gente el beneficio de la duda, asuma que el otro no sabia algo mejor y por sobre todas las cosas no sea arrogante.

Los anteriores lineamientos aplican igualmente a foros, correo, listas de distribución de correo electrónico, salones de charla (chat rooms), libros de invitados y en general a todos los servicios que el Internet nos brinda.